{"id":23726,"date":"2026-01-09T10:14:47","date_gmt":"2026-01-09T09:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/joz.nl\/?post_type=verhalen&p=23726"},"modified":"2026-03-31T11:45:33","modified_gmt":"2026-03-31T09:45:33","slug":"technik-teamarbeit-und-kein-tag-wie-der-andere-dealer-support-bei-joz","status":"publish","type":"verhalen","link":"https:\/\/joz.nl\/de\/geschichten\/technik-teamarbeit-und-kein-tag-wie-der-andere-dealer-support-bei-joz\/","title":{"rendered":"Technik, Teamarbeit und kein Tag wie der andere: Dealer Support bei JOZ."},"content":{"rendered":"\n
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Seit 2008 arbeitet Robert Prins bei JOZ. Was als Monteursfunktion begann, hat sich inzwischen zu einer breit angelegten Rolle als Teamleiter Dealersupport entwickelt, in der er ein eingespieltes Team von sechs Kollegen leitet, bestehend aus Service Field Engineers, Dealer Support Engineers und Technischen Support Engineers. Gemeinsam stellen sie sicher, dass technische Fragen, St\u00f6rungen und Produktfeedback von H\u00e4ndlern und deren Monteuren fachkundig bearbeitet werden.

\u201eWir sitzen im Herzen der technischen Unterst\u00fctzung. Von der Analyse von St\u00f6rungen bis zum Mitdenken bei Produktverbesserungen. Und manchmal unterst\u00fctzen wir bei Installationen oder Schulungen von (neuen) H\u00e4ndler-Monteuren. Jeder Tag ist anders.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Das technische Herz des Dealersupports: das L\u00f6sen des R\u00e4tsels.<\/h2>\n\n\n\n


Roberts Team besteht aus echten technischen Spezialisten. Der eine ist t\u00e4glich unterwegs, um einen (neuen) H\u00e4ndler vor Ort bei der Installation eines Systems zu begleiten, der andere bietet aus der Ferne Unterst\u00fctzung f\u00fcr H\u00e4ndler auf der ganzen Welt. Gemeinsam sorgen sie daf\u00fcr, dass Fragen, St\u00f6rungen und Feedback schnell und gut aufgegriffen werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWenn es eine St\u00f6rung gibt, machen wir uns auf die Suche: Was ist die Ursache, wo liegt die Logik, und wie l\u00f6sen wir das? Das ist manchmal wirklich ein R\u00e4tsel.\u201c<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

In dieser Rolle ist technisches Verst\u00e4ndnis unverzichtbar. Du arbeitest mit Mechatronik, Software, Elektrotechnik und Dokumentation. In unserer Abteilung wechseln wir st\u00e4ndig zwischen Menschen, Systemen und L\u00f6sungen. Dar\u00fcber hinaus leisten wir auch einen Beitrag zur Produktoptimierung, damit die L\u00f6sungen von JOZ immer besser werden.<\/p>\n\n\n\n

Teamarbeit & Produktverbesserung<\/h2>\n\n\n\n


Robert und sein Team arbeiten eng mit Kollegen aus dem Bereich Mechanical\/Test Engineering, Vertrieb und Produktmanagement zusammen.

\u201eWir sehen viel von dem, was im Feld passiert. Wenn wir zum Beispiel feststellen, dass eine bestimmte Art von St\u00f6rung h\u00e4ufiger auftritt, greifen wir dies gemeinsam mit dem Engineering auf. Manchmal f\u00fchrt das zu einer \u00c4nderung am Produkt oder zu einer Optimierung der Installationsanleitung. Wir liefern also wirklich Input f\u00fcr Verbesserungen.\u201c

Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzt das Team bei der Erstellung von Wissensartikeln, Handb\u00fcchern und Arbeitsanweisungen, die H\u00e4ndlern helfen, Probleme selbstst\u00e4ndig zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Freiheit und Wachstum<\/h2>\n\n\n\n


Was Robert an der Arbeit bei JOZ am meisten sch\u00e4tzt, ist die Freiheit und Verantwortung innerhalb der Abteilung Dealersupport.

\u201eDu hast viel Spielraum, deine Arbeit selbst zu organisieren, und \u00fcbernimmst eine verantwortungsvolle Rolle gegen\u00fcber den H\u00e4ndlern. Innerhalb von JOZ gibt es immer M\u00f6glichkeiten, sich weiterzuentwickeln, zum Beispiel in Richtung Produktspezialist oder sogar Product Engineering.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Warum bei JOZ arbeiten?
\u201eWir machen gute Produkte, und als Organisation sind wir st\u00e4ndig in Bewegung. Das zeigt sich in allem: Wir wollen besser, smarter und schneller werden. Wenn du Technik liebst, logisch denkst und gerne mit Kunden und Kollegen in Kontakt bist, dann passt du hier perfekt.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00f6chtest du unser Team verst\u00e4rken?<\/h2>\n\n\n\n


JOZ hat eine Reihe interessanter Stellenangebote. Ob du technisch, IT-orientiert oder analytisch bist: Bei uns arbeitest du an innovativen L\u00f6sungen in einer Branche, die st\u00e4ndig in Bewegung ist. Bist du neugierig auf deine M\u00f6glichkeiten bei JOZ? Dann sieh dir unsere aktuellen Stellenangebote an<\/a>.
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