{"id":23725,"date":"2026-01-09T10:14:47","date_gmt":"2026-01-09T09:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/joz.nl\/?post_type=verhalen&p=23725"},"modified":"2026-03-31T11:45:07","modified_gmt":"2026-03-31T09:45:07","slug":"technique-travail-dequipe-et-aucune-journee-ne-se-ressemble-le-support-dealers-chez-joz","status":"publish","type":"verhalen","link":"https:\/\/joz.nl\/fr\/histoires\/technique-travail-dequipe-et-aucune-journee-ne-se-ressemble-le-support-dealers-chez-joz\/","title":{"rendered":"Technique, travail d\u2019\u00e9quipe et aucune journ\u00e9e ne se ressemble: le support dealers chez JOZ"},"content":{"rendered":"\n
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Depuis 2008, Robert Prins travaille chez JOZ. Ce qui a commenc\u00e9 comme un poste de technicien est devenu un r\u00f4le \u00e9largi de chef d\u2019\u00e9quipe Dealer Support, dans lequel il dirige une \u00e9quipe soud\u00e9e de six coll\u00e8gues, compos\u00e9e de Service Field Engineers, de Dealer Support Engineers et de Technical Support Engineers. Ensemble, ils veillent \u00e0 ce que les questions techniques, les pannes et les retours produits des dealers et de leurs techniciens soient trait\u00e9s de mani\u00e8re professionnelle.

\u00a0\u00bbNous sommes au c\u0153ur du support technique. De l\u2019analyse des pannes \u00e0 la r\u00e9flexion sur l\u2019am\u00e9lioration des produits. Et parfois, nous assistons lors des installations ou des formations des (nouveaux) monteurs dealers. Chaque jour est diff\u00e9rent.<\/em><\/strong>\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Le c\u0153ur technique du Dealer Support: r\u00e9soudre le puzzle.<\/h2>\n\n\n\n


L\u2019\u00e9quipe de Robert est compos\u00e9e de v\u00e9ritables sp\u00e9cialistes techniques. L\u2019un est quotidiennement sur la route pour accompagner un (nouveau) dealer sur le terrain lors de l\u2019installation d\u2019un syst\u00e8me, tandis qu\u2019un autre apporte un support \u00e0 distance aux dealers du monde entier. Ensemble, ils veillent \u00e0 ce que les questions, les pannes et les retours soient trait\u00e9s rapidement et efficacement.

\u00a0\u00bbLorsqu\u2019il y a une panne, nous partons \u00e0 la recherche: quelle en est la cause, o\u00f9 se trouve la logique et comment la r\u00e9soudre ? C\u2019est parfois vraiment un puzzle.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong>

Dans ce r\u00f4le, la compr\u00e9hension technique est indispensable. Vous travaillez avec la m\u00e9catronique, les logiciels, l\u2019\u00e9lectrotechnique et la documentation. Au sein de notre d\u00e9partement, nous passons constamment des personnes aux syst\u00e8mes et aux solutions. En outre, nous contribuons \u00e9galement \u00e0 l\u2019optimisation des produits, afin que les solutions de JOZ deviennent de plus en plus performantes.<\/p>\n\n\n\n

Travail d\u2019\u00e9quipe et am\u00e9lioration des produits<\/h2>\n\n\n\n


Robert et son \u00e9quipe travaillent en \u00e9troite collaboration avec des coll\u00e8gues de l\u2019ing\u00e9nierie m\u00e9canique et des tests, des ventes et du product management.

\u00a0\u00bbNous voyons beaucoup de choses se passer sur le terrain. Par exemple, si nous constatons qu\u2019un certain type de panne se produit plus fr\u00e9quemment, nous en discutons avec l\u2019ing\u00e9nierie. Cela conduit parfois \u00e0 une modification du produit ou \u00e0 une optimisation des instructions d\u2019installation. Nous apportons donc r\u00e9ellement une contribution \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration.\u00a0\u00bb

En outre, l\u2019\u00e9quipe aide \u00e0 \u00e9laborer des articles de connaissance, des manuels et des instructions de travail qui permettent aux dealers de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n\n\n\n

Libert\u00e9 et croissance<\/h2>\n\n\n\n


Ce que Robert appr\u00e9cie le plus dans son travail chez JOZ, c\u2019est la libert\u00e9 et la responsabilit\u00e9 au sein du d\u00e9partement Dealer Support.

\u00a0\u00bbVous disposez d\u2019une grande libert\u00e9 pour organiser votre travail vous-m\u00eame et occupez une fonction \u00e0 responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis des dealers. Au sein de JOZ, il existe toujours des opportunit\u00e9s d\u2019\u00e9volution, par exemple vers un poste de sp\u00e9cialiste produit ou m\u00eame vers le product engineering.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi travailler chez JOZ?
\u00a0\u00bbNous fabriquons de bons produits et, en tant qu\u2019organisation, nous sommes toujours en mouvement. Cela se refl\u00e8te dans tout ce que nous faisons : nous voulons \u00eatre meilleurs, plus intelligents et plus rapides. Si vous aimez la technologie, pensez de mani\u00e8re logique et aimez \u00eatre en contact avec les clients et les coll\u00e8gues, alors vous \u00eates parfaitement \u00e0 votre place ici.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rejoignez-vous notre \u00e9quipe?<\/h2>\n\n\n\n


JOZ a plusieurs postes int\u00e9ressants \u00e0 pourvoir. Que vous soyez technique, orient\u00e9 IT ou analytique, chez nous vous travaillez sur des solutions innovantes dans un secteur en constante \u00e9volution. \u00cates-vous curieux de conna\u00eetre vos opportunit\u00e9s chez JOZ? Consultez alors nos offres d\u2019emploi actuelles<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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